ΑΓΟΡΕΣ ΜΕΣΩ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ
Μια αρκετά διαδεδομένη τακτική σήμερα είναι οι αγορές μέσω διαδικτύου, δηλαδή οι αγορές από ηλεκτρονικά καταστήματα (e– shops).
Επειδή ο αγοραστής δεν έρχεται σε φυσική επαφή με τον πωλητή ή τον πάροχο των υπηρεσιών ο νόμος του παρέχει αυξημένα δικαιώματα για τη προστασία του.
- Ο προμηθευτής οφείλει να παρέχει στον καταναλωτή, αναλυτικά και κατά τρόπο σαφή και κατανοητό, κατ’ ελάχιστο τις εξής πληροφορίες: τα βασικά χαρακτηριστικά των αγαθών ή των υπηρεσιών, την ταυτότητα του προμηθευτή (εμπορική επωνυμία, διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου, φαξ, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εάν υπάρχει, ώστε να μπορεί ο καταναλωτής να επικοινωνήσει με τον προμηθευτή γρήγορα και αποτελεσματικά), τη συνολική τιμή των αγαθών ή υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων του Φ.Π.Α. και κάθε άλλου τέλους, καθώς και όλες τις πρόσθετες επιβαρύνσεις αποστολής, παράδοσης ή ταχυδρομείου και κάθε άλλη δαπάνη, το δικαίωμα που έχει ο καταναλωτής να υπαναχωρήσει και τις προϋποθέσεις αυτού, τη διάρκεια της σύμβασης και αν αυτή είναι αορίστου χρόνου τις προϋποθέσεις καταγγελίας.
- Οφείλει να ενημερώσει τον καταναλωτή για τους τρόπους πληρωμής και παράδοσης της παραγγελίας καθώς και την προθεσμία μέσα στην οποία θα παραδοθεί το αντικείμενο της αγοράς ή θα ολοκληρωθεί η παροχή υπηρεσιών.
- Εάν οι πληροφορίες αυτές δεν παρασχεθούν πριν από τη σύναψη της σύμβασης, η σύμβαση είναι άκυρη υπέρ του καταναλωτή, ενώ αν ο πωλητής δεν τον ενημερώσει για τις πρόσθετες επιβαρύνσεις ή τις επιπλέον δαπάνες ή για τις δαπάνες επιστροφής των αγαθών τότε ο καταναλωτής δεν υποχρεούται να τις πληρώσει.
- Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο προμηθευτής οφείλει να παρέχει στον καταναλωτή γραπτή επιβεβαίωση της σύμβασης σε σταθερό μέσο (συνήθως e- mail), και μέσα σε ένα εύλογο χρονικό διάστημα, μεταξύ της ημέρας που έγινε η παραγελία και μέχρι τη στιγμή της παράδοσης των αγαθών
- Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από τη στιγμή που θα παραλάβει τα προϊόντα ή που θα συναφθεί η σύμβαση για τις συμβάσεις υπηρεσιών, χωρίς να αναφέρει τους λόγους και χωρίς καμία επιβάρυνση, πλην του κόστους επιστροφής των αγαθών, εκτός αν ο προμηθευτής έχει συμφωνήσει να το επιβαρυνθεί ο ίδιος.
- Εάν ο προμηθευτής δεν έχει παράσχει στον καταναλωτή τις πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης, η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 12 μήνες μετά το τέλος της αρχικής προθεσμίας υπαναχώρησης.
- Η παράδοση των αγαθών θα πρέπει να γίνει σε εύλογο χρονικό διάστημα και οπωσδήποτε μέσα 30 ημερολογιακές ημέρες από τη παραγγελία. Εάν αυτό δεν γίνει, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να ζητήσει την άμεση παράδοση και να τάξει συγκεκριμένη προθεσμία στον προμηθευτή και σε περίπτωση που δεν γίνει η παράδοση μέσα στην ημερομηνία που έταξε μπορεί να ακυρώσει τη συμφωνία.
